Τελευταία ενημέρωση: 13/04/2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Merizo, μέσω του ιστοτόπου merizo.gr και της σχετικής πλατφόρμας της, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.

Η Merizo δεσμεύεται να επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα με διαφάνεια, ασφάλεια και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Με τη χρήση του merizo.gr και των υπηρεσιών της Merizo, αναγνωρίζετε ότι έχετε ενημερωθεί για την παρούσα Πολιτική.

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική αφορά:

  • τους επισκέπτες του merizo.gr,
  • όσους επικοινωνούν με τη Merizo ή ζητούν παρουσίαση / ενημέρωση,
  • πελάτες και υποψήφιους πελάτες,
  • διαχειριστές κτιρίων ή πολυκατοικιών που δημιουργούν λογαριασμό στην πλατφόρμα,
  • χρήστες που αποκτούν πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω εξουσιοδότησης του αρμόδιου διαχειριστή ή της πολυκατοικίας.

2. Ρόλοι ως προς την επεξεργασία δεδομένων

Η Merizo δεν έχει τον ίδιο ρόλο σε όλες τις κατηγορίες δεδομένων. Ανάλογα με το είδος των δεδομένων και τον σκοπό της επεξεργασίας, μπορεί να ενεργεί είτε ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας είτε ως Εκτελούσα την Επεξεργασία.

2.1 Η Merizo ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας

Η Merizo ενεργεί ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας για τα δεδομένα που αφορούν:

  • τη λειτουργία του ιστοτόπου merizo.gr,
  • την επικοινωνία μέσω φορμών, email ή άλλων καναλιών επικοινωνίας,
  • αιτήματα για παρουσίαση, ενημέρωση ή εμπορική επικοινωνία,
  • δεδομένα τεχνικής υποστήριξης,
  • δεδομένα ασφάλειας και καταγραφής πρόσβασης που σχετίζονται με τη λειτουργία της υπηρεσίας,
  • τα στοιχεία λογαριασμού του διαχειριστή ως πελάτη ή χρήστη της υπηρεσίας,
  • τη συμβατική, οικονομική και λειτουργική σχέση μεταξύ της Merizo και του διαχειριστή ή του πελάτη.

Στις παραπάνω περιπτώσεις, η Merizo καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας και ενεργεί ως αυτοτελής Υπεύθυνη Επεξεργασίας.

2.2 Η πολυκατοικία ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Για τα δεδομένα που αφορούν τη διαχείριση της πολυκατοικίας μέσω της πλατφόρμας, Υπεύθυνος Επεξεργασίας θεωρείται η ένωση προσώπων των συνιδιοκτητών, η οποία λειτουργεί μέσω της Γενικής Συνέλευσης.

Ο διαχειριστής ενεργεί ως εκπρόσωπος της πολυκατοικίας και εκτελεί τις αποφάσεις της σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων.

Στην κατηγορία αυτή εντάσσονται, ενδεικτικά:

  • δεδομένα ενοίκων,
  • δεδομένα ιδιοκτητών και συνιδιοκτητών,
  • στοιχεία διαμερισμάτων και κοινόχρηστων χώρων,
  • στοιχεία του κτιρίου,
  • καταχωρήσεις σχετικές με εκδόσεις κοινοχρήστων,
  • χρεώσεις, υπόλοιπα, οφειλές και πληρωμές,
  • ιστορικό οικονομικών κινήσεων της πολυκατοικίας,
  • ειδοποιήσεις, ανακοινώσεις και λοιπά δεδομένα που εισάγονται στην πλατφόρμα για σκοπούς διαχείρισης της πολυκατοικίας.

Για τα δεδομένα αυτά, η Merizo δεν αποφασίζει τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά παρέχει την τεχνολογική υποδομή.

2.3 Η Merizo ως Εκτελούσα την Επεξεργασία

Για τα δεδομένα της προηγούμενης παραγράφου, η Merizo ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία, καθώς:

  • παρέχει την υποδομή της πλατφόρμας,
  • αποθηκεύει τα δεδομένα,
  • οργανώνει και υποστηρίζει τεχνικά την επεξεργασία τους,
  • επεξεργάζεται τα δεδομένα αποκλειστικά κατ’ εντολή του Υπεύθυνου Επεξεργασίας.

Κατά τη δημιουργία λογαριασμού και την έναρξη χρήσης της υπηρεσίας, συνάπτεται Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) μεταξύ του διαχειριστή του κτιρίου, ενεργούντος για λογαριασμό της πολυκατοικίας, και της Merizo, η οποία ορίζει τα δικαιώματα, τις υποχρεώσεις, τα μέτρα προστασίας και τους όρους επεξεργασίας των δεδομένων.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Η Merizo ενδέχεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται τις εξής κατηγορίες δεδομένων:

3.1 Δεδομένα ιστοτόπου και επικοινωνίας

Κατά την επίσκεψη στο merizo.gr ή κατά την επικοινωνία με τη Merizo, ενδέχεται να συλλέγονται:

  • ονοματεπώνυμο,
  • email,
  • τηλέφωνο,
  • στοιχεία εταιρείας ή διαχείρισης,
  • περιεχόμενο μηνυμάτων ή αιτημάτων,
  • διεύθυνση IP,
  • στοιχεία συσκευής και browser,
  • δεδομένα πλοήγησης,
  • δεδομένα cookies,
  • τεχνικά δεδομένα σύνδεσης και ασφάλειας.

3.2 Δεδομένα λογαριασμού διαχειριστή

Για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού στην πλατφόρμα ενδέχεται να συλλέγονται:

  • στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας του διαχειριστή,
  • στοιχεία σύνδεσης και πρόσβασης,
  • στοιχεία τιμολόγησης και συναλλακτικής σχέσης,
  • στοιχεία υποστήριξης, εξυπηρέτησης και διαχείρισης λογαριασμού,
  • τεχνικά αρχεία καταγραφής και στοιχεία ασφαλείας.

3.3 Δεδομένα πολυκατοικίας που φιλοξενούνται στην πλατφόρμα

Η πλατφόρμα μπορεί να φιλοξενεί δεδομένα που εισάγονται από τον διαχειριστή ή άλλο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, όπως:

  • στοιχεία πολυκατοικίας ή κτιρίου,
  • στοιχεία ιδιοκτητών, συνιδιοκτητών, ενοίκων ή ενοικιαστών,
  • στοιχεία διαμερισμάτων,
  • στοιχεία οικονομικής διαχείρισης,
  • εκδόσεις κοινοχρήστων,
  • χρεώσεις, πληρωμές, υπόλοιπα και οφειλές,
  • ανακοινώσεις και ειδοποιήσεις,
  • λοιπά δεδομένα που σχετίζονται με τη λειτουργία και διαχείριση της πολυκατοικίας.

Για τα δεδομένα αυτά, η Merizo ενεργεί αποκλειστικά ως Εκτελούσα την Επεξεργασία.

4. Σκοποί επεξεργασίας

Η Merizo επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

  • για τη λειτουργία και ασφάλεια του merizo.gr,
  • για την απάντηση σε αιτήματα επικοινωνίας ή εμπορικού ενδιαφέροντος,
  • για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών διαχειριστών,
  • για τη σύναψη, εκτέλεση και παρακολούθηση της συμβατικής σχέσης με πελάτες,
  • για παροχή τεχνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης,
  • για λογιστική, τιμολόγηση και διαχείριση πληρωμών,
  • για την ασφάλεια, ακεραιότητα και σταθερότητα της υπηρεσίας,
  • για πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, κατάχρησης ή κακόβουλης δραστηριότητας,
  • για στατιστική και αναλυτική αποτίμηση της χρήσης του ιστοτόπου,
  • για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Ως προς τα δεδομένα της πολυκατοικίας, η Merizo επεξεργάζεται τα δεδομένα μόνο για την παροχή της πλατφόρμας και μόνο βάσει οδηγιών του αρμόδιου Υπεύθυνου Επεξεργασίας.

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία δεδομένων από τη Merizo βασίζεται, κατά περίπτωση:

  • στην εκτέλεση σύμβασης ή σε ενέργειες πριν από τη σύναψή της,
  • στη συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση,
  • στα έννομα συμφέροντα της Merizo, όπως η ασφάλεια, η τεχνική διαχείριση, η αποτροπή κατάχρησης και η βελτίωση των υπηρεσιών,
  • στη συγκατάθεση του χρήστη, όπου αυτή απαιτείται, ιδίως για μη αναγκαία cookies.

Για τα δεδομένα που αφορούν την πολυκατοικία, η νόμιμη βάση της επεξεργασίας καθορίζεται από τον αντίστοιχο Υπεύθυνο Επεξεργασίας, δηλαδή την ένωση των συνιδιοκτητών που λειτουργεί μέσω της Γενικής Συνέλευσης και εκπροσωπείται από τον διαχειριστή.

6. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Το merizo.gr χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του ιστοτόπου, την ασφάλεια, τη μέτρηση επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Ορισμένα cookies είναι απολύτως αναγκαία και χρησιμοποιούνται για βασικές λειτουργίες του ιστοτόπου. Για τα μη αναγκαία cookies, όπως cookies ανάλυσης, ζητείται προηγούμενη συγκατάθεση μέσω του σχετικού μηχανισμού επιλογών cookies.

Η Merizo ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες όπως το Google Analytics για τη μέτρηση χρήσης και επισκεψιμότητας του ιστοτόπου. Επίσης, ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες όπως η Cloudflare για προστασία δικτύου, ασφάλεια, caching και βελτίωση της απόδοσης και διαθεσιμότητας του ιστοτόπου και της υπηρεσίας.

Στο πλαίσιο αυτό, ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία τεχνικά δεδομένα όπως η διεύθυνση IP, στοιχεία συσκευής, δεδομένα browser, δεδομένα πλοήγησης και μεταδεδομένα αιτημάτων.

Μπορείτε οποτεδήποτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές σας σχετικά με τα μη αναγκαία cookies μέσω του μηχανισμού cookies του ιστοτόπου ή μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

7. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Η Merizo ενδέχεται να κοινοποιεί δεδομένα μόνο όταν αυτό είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών της ή για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Ενδέχεται να κοινοποιούνται δεδομένα σε:

  • παρόχους φιλοξενίας, υποδομών, backup, email και τεχνικής υποστήριξης,
  • παρόχους ασφάλειας και προστασίας δικτύου,
  • παρόχους αναλυτικών υπηρεσιών,
  • συνεργάτες ή υπεργολάβους που υποστηρίζουν τη λειτουργία της υπηρεσίας,
  • λογιστές, νομικούς ή άλλους επαγγελματικούς συμβούλους,
  • δημόσιες, διοικητικές, εποπτικές ή δικαστικές αρχές, όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Η Merizo χρησιμοποιεί κατά κανόνα παρόχους και συνεργάτες εγκατεστημένους εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και έχει συνάψει μαζί τους τις κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων, όπου απαιτείται.

8. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή ΕΟΧ

Παρότι η Merizo επιδιώκει η βασική υποδομή, οι προμηθευτές και οι υπηρεσίες της να βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ορισμένες υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται, όπως υπηρεσίες analytics ή παγκόσμια δίκτυα διανομής και προστασίας περιεχομένου, ενδέχεται να συνεπάγονται διαβίβαση ή δυνατότητα πρόσβασης σε δεδομένα από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Merizo λαμβάνει κατάλληλα μέτρα προστασίας, όπως:

  • σύναψη συμβατικών δεσμεύσεων με τους παρόχους,
  • ύπαρξη συμφωνιών επεξεργασίας δεδομένων,
  • εφαρμογή τεχνικών και οργανωτικών μέτρων ασφαλείας,
  • χρήση κατάλληλων νομικών μηχανισμών προστασίας για διεθνείς διαβιβάσεις, όπου απαιτείται.

9. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Η Merizo διατηρεί τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο απαιτείται από τον νόμο ή από έννομα συμφέροντα που συνδέονται με την ασφάλεια και τη νόμιμη λειτουργία της υπηρεσίας.

Ενδεικτικά:

  • δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την επεξεργασία του αιτήματος,
  • δεδομένα λογαριασμού διαχειριστή διατηρούνται για όσο διαρκεί η συμβατική σχέση και για εύλογο διάστημα μετά τη λήξη της,
  • λογιστικά και φορολογικά στοιχεία διατηρούνται για όσο ορίζει η νομοθεσία,
  • τεχνικά αρχεία καταγραφής και στοιχεία ασφάλειας διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για την προστασία της υπηρεσίας,
  • δεδομένα που φιλοξενούνται για λογαριασμό της πολυκατοικίας διατηρούνται σύμφωνα με τις οδηγίες του αντίστοιχου Υπεύθυνου Επεξεργασίας και τους όρους της συμβατικής σχέσης.

10. Ασφάλεια δεδομένων

Η Merizo λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη ή καταστροφή.

Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν, κατά περίπτωση:

  • έλεγχο πρόσβασης,
  • περιορισμό πρόσβασης βάσει ρόλων,
  • καταγραφή ενεργειών,
  • αντίγραφα ασφαλείας,
  • μέτρα ασφάλειας δικτύου και εφαρμογών,
  • συμβατικές δεσμεύσεις εμπιστευτικότητας,
  • συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με συνεργάτες και προμηθευτές.

Παρότι η Merizo εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα προστασίας, καμία μέθοδος αποθήκευσης ή μετάδοσης δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

11. Δικαιώματα υποκειμένων

Κάθε πρόσωπο του οποίου τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία έχει, κατά περίπτωση και υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • δικαίωμα ενημέρωσης,
  • δικαίωμα πρόσβασης,
  • δικαίωμα διόρθωσης,
  • δικαίωμα διαγραφής,
  • δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
  • δικαίωμα φορητότητας,
  • δικαίωμα εναντίωσης,
  • δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση.

Όταν η Merizo ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για λογαριασμό της πολυκατοικίας, τα αιτήματα που αφορούν δεδομένα ενοίκων, ιδιοκτητών, χρεώσεων, κοινοχρήστων και λοιπών στοιχείων διαχείρισης της πολυκατοικίας πρέπει καταρχήν να απευθύνονται στον αρμόδιο Υπεύθυνο Επεξεργασίας, δηλαδή στην πολυκατοικία, όπως αυτή εκπροσωπείται από τον διαχειριστή της.

Η Merizo μπορεί να συνδράμει τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας στην ικανοποίηση τέτοιων αιτημάτων, σύμφωνα με τη μεταξύ τους σύμβαση και τις νόμιμες οδηγίες του.

12. Επικοινωνία για θέματα προσωπικών δεδομένων

Για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με την παρούσα Πολιτική ή με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω του merizo.gr και της πλατφόρμας της Merizo, μπορείτε να επικοινωνείτε με τη Merizo μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπο.

13. Καταγγελία στην αρμόδια αρχή

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

14. Δεδομένα ανηλίκων

Οι υπηρεσίες της Merizo δεν προορίζονται για χρήση από ανηλίκους χωρίς τη συμμετοχή ή εξουσιοδότηση ενήλικου προσώπου, όπου αυτό απαιτείται. Αν διαπιστωθεί ότι έχουν συλλεχθεί δεδομένα ανηλίκου κατά τρόπο μη επιτρεπτό, η Merizo θα προβεί στις κατάλληλες ενέργειες.

15. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο ιστότοπος ή η πλατφόρμα της Merizo ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων. Η Merizo δεν ευθύνεται για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων τρίτων ιστοτόπων ή υπηρεσιών και συνιστά στους χρήστες να διαβάζουν τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους.

16. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η Merizo διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε, ιδίως όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις παρεχόμενες υπηρεσίες ή στις πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα αναρτάται στο merizo.gr με ενημερωμένη ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.